酒井さんが受賞した賞について

• 全社MVP賞
  全社ミッションを軸に、事業成長（売上）に著しく貢献した人に贈られる賞

市場の代弁者として、プロダクトに深く入り込んでいくのがPMM

2023年の10月に入社して、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）の仕事をしています。
前職でPMMを拝命したとき、そもそもPMMって一体どんな仕事をするんだろう、という状態で、いろいろ情報を探すなかで、@shigeさんが書いたnoteを見たんです。そこから自分なりにアレンジを加えて、今もPMMの仕事のあり方は日々考えています。

前職では、プロダクトを前進させるために、手を変え品を変え様々なアプローチを求められている雰囲気だったので、手探りながらもプロダクトを育てているような感覚でした。何が売れるか、どうしたら売れるか、だけでは語りきれないことも考える必要があると思っています。

たとえば、セールスはどんな訴求をしてお客様に売るのか、マーケティングではどんな一次情報を届ける必要があるか、CSはどういう導線で案内し、お客様のサクセスに導く必要があるのか、といったことも思考します。
開発チームとプロダクトのクオリティについて話すこともあり、橋渡しのような役割なのかな、と思います。私の好きな本には、PMMは市場の代弁者であるとも語られています。

肩書としては「マーケティング」と付いていますが、プロダクトに深く踏み込んでいく必要があります。根幹にあるのは、そのプロダクトの何がいいんだっけ、お客様にどんな体験をお届けするんだっけ、といったことです。それを考え、じゃあどんな機能が必要なのか、どうやって伝えるのが効果的か、といったことを関係者を巻き込みながら考えていきます。

今は、今回の受賞のきっかけにもなった、スマートフォン向けアプリや、メッセージ機能の、SmartHRの権限周りも担当しています。

MVP受賞で再認識したプロとしての選択と意思決定

受賞は全く予想していなかったんです。連絡をもらったとき、早めに年末休暇に入っていて、二日酔いどころか五日酔いくらいの状態で、何回かメッセージを確認したんですが、現実だと思えなくて（笑）
素面に戻って改めて連絡を確認したときにようやく、実感はそれほどなかったものの、
ほんとに受賞していたんだな……と思いました。

正直、受賞理由を見てなるほど、とは思いつつ、MVPが自分でいいのだろうか、という気持ちはありました。PMMは舵取りの役割を担っていますが、一人では何も出来ないので、みんなの成果だと感じたからです。

でも純粋に嬉しかったのも事実です。
僕が向き合っている仕事は、正解がすぐにはわからないものがほとんどです。だから、それがこういう賞として認められたのはすごく嬉しい。
そして新しい機能がきっかけで僕がMVPを受賞できた、というのは、会社にとってもプロダクトが成長した証、お客様に求められていた証になるのでは、と感じました。アプリのカテゴリーで1位を取れたのは、世の中のニーズに答えられた、という意味だからです。

なので、自分の仕事に対する手応えを実感できたのと同時に、会社が社会への影響範囲を広げられたんだな、という気持ちも感じていました。

周囲は思った以上にみんな喜んでくれて、同じチームの人からのお祝いの言葉はもちろん、初めましての方も含め、いろんな人が話しかけてくれるようになりました。
僕はキャラ的に結構おちゃらけているタイプなので、懇親会のときに「あ、MVPだ！」といじってもらえて嬉しかったです。

自分自身は、受賞をきっかけになにかガラッと変化したわけではないですが、日々の行動や選択にもっとプロフェッショナリズムを持たないとな、と思いました。
PMMは、選択し意思決定するのが仕事です。そこに自信が伴っていないといけない。MVPを受賞できたことで、自分のこれまでの選択が間違っていなかったんだな、と感じられたし、プロとしてそれは守っていかないと、というスタンスです。

今回のプロダクトはお客様はもちろん、熱心に価値を届けてくれた社内のメンバーのおかげで結果的に的に大きく成長していきましたが、当初は暗中模索感がありました。すぐに数字に跳ね返ってこなかったので、本当にこの一手でいいのか、と不安もあったんです。
一昨年の顧客アンケートで評価されているのは確認していたので、お客様が求めていた機能だという確信は持っていました。でも、それをどんな手段で届けていけばいいのか、は自分の選択を信じて進むしかなかったんです。

僕は、不確実性が高いことって、すごく苦手なんですよね。わからないことってすごく怖い。でもPMMの仕事は、不確実なことがたくさんある。だから、わからないことを一つずつ潰していくためにも、もっといろんな人とコミュニケーションを取りながら、進んでいかないと、と改めて感じています。

ワクワクできる話をたくさんして、成果を分かち合いたい

どの仕事もそうですが、PMMの仕事は常に大変です。でも、大変だと感じながら進めたくない。楽しく時間を過ごす方がいいじゃないですか。だから、どうしたらワクワクする方向に考えを向けられるか、はいつもこだわっています。

先ほど、不確実性が高いことが苦手、と言いましたが、じゃあどうしたら楽しみながら向き合えるのか、というと、まず一番大切なのは不安の正体を突き止めることだと思います。
なにかが不安なときって、たいてい目の前のことがぼやけてしまっているからなんですよね。向き合うべき問いは何なのか、解決しないといけないことはなんなのか、を明らかにして、今やるべきことを考えれば、よくわからなくて不安、という感情は徐々に消えていきます。

そして人を巻き込んで「こうなったら面白いよね」とか「こういう未来を目指そう」といった話をして、みんなでプラスの力に変えていくんです。

だからこそ、チームのなかで自分が一番上機嫌でいること、は意識しています。とはいえガッツリ落ち込むこともあるので、チームのメンバーに励ましてもらうことも多いです（笑）。
ネガティブな態度や発言はチームの士気を下げるだけで、いい状態を生み出すことはできません。
もちろん必要に応じて、全体の進行を一旦止めるような異を唱える発言をしなければならないこともあります。ただそれは、前向きに良い結果を求めるための問いでもあるので、そういう発言は恐れずに口にします。

ただ、信頼関係がないと、いくら正しいことを言っても伝わらない。
だから思いが正しく伝わるように、日頃から社内外問わず関わる方々に、ありがとうとごめんなさい、をきちんと言うことも心がけています。

そういうふうに考えるようになったのは、前職での経験がきっかけです。

組織成長のために成果を出すことに皆がこだわりを持っている職場で、数字をあげ、結果を出している人たちがたくさんいました。そんな環境で、自分も成果を出していかないと、と考えすぎてしまったからなのか、ある時思うように仕事と向き合うことができなくなってしまったんです。

休みをもらって自分を見つめ直してみたときに、結果を出すことは楽しいけれど、僕が追い求めているのは、楽しい時間を最大化することだな、という結論に至りました。
じゃあ自分にとっての仕事の楽しさって？　と考えたときに、分かち合うことだな、という答えが見つかったんです。

働くうえで成果を上げることは必要だけれど、楽しめる瞬間は過程のなかにもたくさんある。いろんな人と関わるなかで、こうなったらワクワクするよね、という話をたくさんしていけたら、成果が出たときにみんなで喜ぶことができますよね。
分かち合うことを目的にして、その手段として成果を出すことを目指す。それが僕の成果への向き合い方になりました。

向き合うものを紐解くことで、不安を払拭できる

高校生のころまでは、結構ちゃらんぽらんで、不安という感情はそんなになかったんです。
陸上競技に打ち込みつつ、でも遊ぶことも大好きで。

大学に進学して塾講師のアルバイトをしていたんですが、2年生になったときにバイトリーダーを任されることになりました。
バイトでありながらも生徒の合格に直結する数字を持つことになって、それまではずっと自分が幸せかどうか、楽しいかどうか、といったことを求めていたのに、自分以外の幸せに責任を持つことになり、戸惑いました。
合格率を上げるために、あれこれ施策を講じてみても、全く当たらず、なかず飛ばずで（笑）
その頃から不安の感情が生まれてきたように思います。

当時尊敬していた先輩に相談してみたら、勢いとやる気はあるけど、圧倒的にフレームワークが足りてない、と言われました。
そこでいろんなフレームワークを試してみるうちに、少しずつ成果が出せるようになっていったんです。
そのときの体験は今に生きているし、前職で自分と向き合ってみたときに、不安の正体や、向き合い方を考えるようになりました。

たとえば何か急に無茶振りされたときって不安になりますよね。
でも、やらなければならないから覚悟を決めなくてはならない。そこでまず手を動かしてみようと思っても、全貌がわからないとなかなか進まなかったりします。
そういうときは、向き合うものが何なのかをまず明らかにして、進め方を考えていくと、意外と楽しくなってくるんです。

わからないことがあったらまずは誰かに聞いてみる、でもいいんです。まず、手を動かしてみる。向き合うものを紐解いて、抽象的なことを少しずつ少しずつ具体的にしていけば、不安は消えていきます。
学生時代の体験や、前職での気づきを経て、そんなふうに考えるようになりました。

SmartHRという名称に、みんながあったかいイメージが持てるようにしたい

MVPを受賞してから、相談をもらうことが増えました。
かつて自分が先輩から導いてもらったように、僕も誰かが前に進むために背中を押せる人間でいたいと思います。

なにか相談されたときに、答えだけ伝えるのは簡単です。でも僕は相手の話を聞き、その人の感情を汲み取ることを大事にしています。
誰かになにかを相談するときって、その人は自分の考えや選択に自信を無くしていることが多いんです。だけど、話を聞いていくと、絶対にいいところが見つかるので、それを全力でプッシュします。何ができていないのか、は本人が一番わかっているので、少し背中を押してあげるだけで必要な答えにたどり着ける事が多いし、その人の思考の足跡から結果的に僕が学びを得ることもあります。

そもそも、悩むことはマイナスではないと思います。なにかを求めているから悩むので、これを叶えたい、これを達成したい、というステージにたっていること自体がすごいこと。そこに向き合っている人には、ちゃんとリスペクトの気持ちを示したい。
それに、答えだけを提示しても、実行する決断ができるかどうかは相手次第です。それなら、背中を押すことで、相手が自分から答えにたどり着いて、前に進もうと思える方がいいと考えています。

これからのことを考えたときに、引き続き楽しい時間の最大化はしたいと思いつつ、それを分かち合う輪を広げていけたらいいな、と思います。
今回評価いただいたことをチームだけでなく、部署や会社単位まで広げて分かち合うためには、プロダクト全体を成長させていく必要がある。

僕は「SmartHR」というプロダクトの名前を聞いたときに、みんながあったかいイメージを持てるようになっていきたい、と考えているんです。
そのプロダクトの名前を聞いたときに、メリットが浮かび、そして与えてくれる体験まで想像できる、という状態です。
そのために、メッセージや訴求軸、新しい機能をどう考えるかも含めて考えて、あたたかな印象を作っていきたい。

プロダクトの印象を、ワクワクする、楽しい、といった人のポジティブな感情に直結するところまで突き詰めて、名前を聞いただけで前向きなイメージを持ってもらえるようになったら、そのときはSmartHRが社会のインフラになっている、といえるのでは、と思います。

それがいつできるかは未知数ですが、でも求める過程は絶対に楽しいだろうと思うので。

そして今度は、個人ではなくチームで賞を取りたいと思っています。
そのためにも、引き続き上機嫌な自分はキープしつつ、プロフェッショナルとはなにか、を考え続けてみんなで結果を分かち合うことを目指していきたいですね。

取材・文／@Miranda（カルチャー室）
写真／@ishimayu（カルチャー室）